Tarcza konsumenta← Wróć do strony

Regulamin

Obowiązuje od 15 listopada 2026 r. · Sprzedawca: Karol Sobik, Best Shop, Rybnik

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży produktu cyfrowego „Tarcza konsumenta” za pośrednictwem platformy sprzedażowej Naffy (dalej: „Aplikacja”), do której prowadzą kanały sprzedaży Sprzedawcy, w szczególności strona jestprzepis.pl oraz profile Sprzedawcy w mediach społecznościowych.
  2. Sprzedawcą jest Karol Sobik, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą Best Shop, adres do korespondencji: ul. Czwartaków 8, 44-253 Rybnik (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail bestshopoland@gmail.com. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w ciągu 14 dni.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

  1. Kupujący – osoba, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Produkt – zestaw treści cyfrowych „Tarcza konsumenta” opisany w § 3.
  4. Naffy – platforma sprzedażowa, za pośrednictwem której Kupujący składa zamówienie, płaci i otrzymuje pliki.
  5. Gwarancja Borsuka – dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy do zwrotu ceny na warunkach określonych w § 8.

§ 3. Produkt i wymagania techniczne

  1. Produkt obejmuje:
    1. ebook „Tarcza konsumenta” w formacie PDF,
    2. plik PDF „15 wzorów pism, które załatwiają sprawę”,
    3. narzędzie „Tarcza Online” w formie pliku HTML (generator pism i kalkulator terminów), działające w przeglądarce internetowej na urządzeniu Kupującego.
  2. Produkt ma charakter poradnikowy i opiera się na przepisach obowiązujących w dniu wskazanym w ebooku. Nie stanowi porady prawnej w indywidualnej sprawie. Produkt przedstawia stan prawny na dzień wskazany w ebooku, a późniejsza zmiana przepisów sama w sobie nie czyni Produktu niezgodnym z umową. Sprzedawca może udostępniać zaktualizowane wersje Produktu, ale nie jest do tego zobowiązany w zakresie wykraczającym poza obowiązujące przepisy prawa.
  3. Do korzystania z Produktu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu (do pobrania plików), program do odczytu plików PDF oraz aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript, a także aktywny adres e-mail.
  4. Dane wprowadzane w Tarczy Online są przetwarzane wyłącznie na urządzeniu Kupującego i nie są przesyłane do Sprzedawcy.
  5. Produkt nie ma technicznych zabezpieczeń ograniczających korzystanie z plików, poza znakiem wodnym opisanym w § 5 ust. 2. Pliki PDF można otwierać, drukować i przechowywać na urządzeniach Kupującego w granicach licencji z § 9. Produkt jest zgodny z urządzeniami i programami wymienionymi w ust. 3.

§ 4. Zamówienie, cena i płatność

  1. Zamówienie składa się przez formularz zamówienia w Aplikacji, do którego prowadzi link w kanale sprzedaży Sprzedawcy. Należy podać adres e-mail, zaakceptować regulamin, złożyć oświadczenie z § 6 ust. 3 i wybrać metodę płatności. Bez adresu e-mail złożenie zamówienia nie jest możliwe.
  2. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i obejmują wszystkie podatki. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za dostarczenie Produktu.
  3. Cena premierowa wynosi 29 zł. Obowiązuje do 22 listopada 2026 r., godz. 23:59, albo do złożenia 14 zamówień w tej cenie, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Następnie cena wynosi 49 zł. Liczba pozostałych egzemplarzy i czas do końca ceny premierowej są podawane na stronie sprzedażowej. Wiążąca jest cena widoczna w formularzu zamówienia w chwili jego złożenia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień opłaconych wcześniej.
  4. Płatności obsługuje operator płatności Stripe (www.stripe.com). Dostępne metody płatności są wyświetlane w formularzu zamówienia. Dokonując płatności, Kupujący korzysta z usług Stripe na zasadach określonych przez tego operatora.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej płatności. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy e-mailem wysłanym na adres podany w zamówieniu. Potwierdzenie zawiera treść regulaminu lub link do niego oraz potwierdzenie oświadczenia z § 6 ust. 3.
  6. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie wystawia faktur VAT. Na żądanie Kupującego zgłoszone e-mailem Sprzedawca wystawia rachunek.
  7. Produkt jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Składając zamówienie, Kupujący oświadcza, że ukończył 18 lat.

§ 5. Dostarczenie treści cyfrowej

  1. Produkt jest dostarczany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w formie wiadomości e-mail z linkiem do pobrania plików, wysłanej na adres podany w zamówieniu.
  2. Pliki PDF mogą zawierać znak wodny z danymi Kupującego, który służy ochronie przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem.
  3. Jeśli Kupujący nie otrzyma wiadomości w ciągu 24 godzin, powinien sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca ponownie prześle pliki bez dodatkowych opłat.
  4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu, Konsument może wezwać go do dostarczenia, a gdy Sprzedawca nie zrobi tego niezwłocznie lub w dodatkowo uzgodnionym terminie – odstąpić od umowy (art. 43j ustawy o prawach konsumenta).
  5. Na prośbę Kupującego, zgłoszoną e-mailem na adres z § 1 ust. 2, Sprzedawca ponownie prześle link do pobrania plików, także po wygaśnięciu poprzedniego linku, bez dodatkowych opłat.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący zaznacza w formularzu zakupu oświadczenie: „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą dostarczenia tracę prawo do odstąpienia od umowy”. Potwierdzenie tej zgody Sprzedawca przesyła w wiadomości potwierdzającej zawarcie umowy.
  4. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody z ust. 3, Produkt nie może zostać dostarczony przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Jeżeli formularz zamówienia nie pozwala złożyć zamówienia bez tej zgody, Kupujący jest o tym informowany przed zakupem i może z zakupu zrezygnować.
  5. Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza praw z § 7 (reklamacje) ani z § 8 (Gwarancja Borsuka).

§ 7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i następne). Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy plik się nie otwiera, jest niekompletny albo Tarcza Online nie działa w przeglądarce spełniającej wymagania z § 3 ust. 3.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres z § 1 ust. 2. Warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu i swoje żądanie.
  3. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
  5. Zwrot ceny następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§ 8. Gwarancja Borsuka

  1. Gwarancja Borsuka to dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy, niezależne od praw Kupującego wynikających z przepisów prawa. Nie ogranicza i nie wyłącza tych praw.
  2. Sprzedawca zwraca Kupującemu całą cenę zapłaconą za Produkt, jeżeli łącznie:
    1. w ciągu 60 dni od zakupu Kupujący wysłał do przedsiębiorcy lub instytucji pismo przygotowane na podstawie Produktu (wzoru pisma, generatora Tarcza Online lub tekstu z ebooka) w swojej sprawie,
    2. upłynął termin na odpowiedź wskazany w piśmie (nie krótszy niż 14 dni od jego wysłania) albo przedsiębiorca lub instytucja odmówiła spełnienia żądania, a Kupujący nie odzyskał pieniędzy ani nie uzyskał tego, czego żądał w piśmie,
    3. Kupujący zgłosił żądanie zwrotu w terminie 14 dni od upływu terminu na odpowiedź albo od otrzymania odmowy.
  3. Zgłoszenie wysyła się e-mailem na adres z § 1 ust. 2, z tematem „Gwarancja Borsuka”. Do zgłoszenia należy dołączyć:
    1. kopię wysłanego pisma z widoczną datą wysłania (np. zrzut ekranu wysłanej wiadomości e-mail lub potwierdzenie nadania listu),
    2. odpowiedź przedsiębiorcy lub instytucji albo oświadczenie Kupującego, że do dnia zgłoszenia jej nie otrzymał.
  4. Kupujący może zasłonić w przesyłanych dokumentach dane, które nie są potrzebne do oceny zgłoszenia, w szczególności dane osób trzecich, numery rachunków i kwoty niezwiązane ze sprawą.
  5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni. Jeżeli zgłoszenie spełnia warunki z ust. 2 i 3, Sprzedawca zwraca cenę w tym samym terminie, tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący. Sprzedawca nie ocenia, czy sprawa Kupującego była zasadna ani czy pismo zostało napisane prawidłowo.
  6. Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, Sprzedawca wskazuje brakujące dokumenty, a Kupujący może je uzupełnić w ciągu 14 dni od tej informacji, także po upływie 60 dni od zakupu.
  7. Z Gwarancji Borsuka można skorzystać jeden raz w odniesieniu do jednego zakupu.
  8. Po zwrocie ceny Kupujący zachowuje dostęp do Produktu.
  9. Dokumenty przesłane w zgłoszeniu są wykorzystywane wyłącznie do jego rozpatrzenia i usuwane w terminie określonym w polityce prywatności.
  10. Bon, częściowy zwrot ani propozycja inna niż żądana w piśmie (np. wymiana zamiast zwrotu) nie oznaczają, że Kupujący uzyskał to, czego żądał, chyba że Kupujący je przyjął.
  11. Zgłoszenie zawierające sfałszowane lub przerobione dokumenty nie jest rozpatrywane. Sprzedawca nie ocenia zasadności sprawy Kupującego, a jedynie wiarygodność przesłanych dokumentów.
  12. Gwarantem jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 2. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski, to znaczy obejmuje pisma kierowane do przedsiębiorców i instytucji działających na polskim rynku. Czas jej trwania wynika z ust. 2: Kupujący ma 60 dni od zakupu na wysłanie pisma i 14 dni od upływu terminu na odpowiedź (albo od otrzymania odmowy) na zgłoszenie.

§ 9. Licencja i prawa autorskie

  1. Produkt jest utworem chronionym prawem autorskim. Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu na własny użytek, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
  2. Kupujący może drukować Produkt i korzystać z wzorów pism we własnych sprawach oraz w sprawach osób bliskich, którym pomaga.
  3. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno udostępniać plików Produktu osobom trzecim, publikować ich w internecie ani odsprzedawać.
  4. Pisma przygotowane przez Kupującego na podstawie wzorów można dowolnie wysyłać do przedsiębiorców, instytucji i sądów.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  2. Konsument może zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego (art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej) albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 tej ustawy). Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sprzedażowej i w Aplikacji.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, zmiany operatora płatności lub zakresu Produktu. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie sprzedażowej, a Kupujących, których dotyczy, także e-mailem. Zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż w dniu publikacji i nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  4. Regulamin wchodzi w życie dnia 15 listopada 2026 r.